清明假期，黃山風景區(qū)出現游客擁擠情況，相關視頻一度在網上熱傳，引發(fā)輿論關注。據媒體報道，黃山風景區(qū)推出對安徽籍游客免票優(yōu)惠措施，并將景區(qū)日最大接待量設置為兩萬人，不少游客擔心難以進山，因而出現早晨集中進山現象。
4月5日早間，黃山風景區(qū)管理委員會發(fā)布公告稱，景區(qū)進山人數已達日最大接待量，停止游客入園，請游客選擇其他旅游路線，或改日進山。筆者認為，新冠肺炎疫情防控期間，景區(qū)在推出優(yōu)惠措施的同時，必須要對可能發(fā)生的情況進行充分預判，并制定相應的預案，做到有備無患。
當前，嚴格控制人員聚集仍是疫情防控工作的重點之一。隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，各地相繼出臺旅游消費優(yōu)惠措施，居民參加旅游活動的需求也日益強烈。如何在做好疫情防控的同時，推進景區(qū)有序恢復開放，有效滿足居民旅游需求？關鍵是要在統(tǒng)籌上下功夫，在技術上想辦法，在引導上出點子。
首先，統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展工作，是當前和今后一段時間的重點任務。旅游景區(qū)具有人員聚集性強、流動性大的特點，決定了景區(qū)開放不能搞“一刀切”，必須服從疫情防控工作需要，必須符合旅游行業(yè)整體恢復發(fā)展的需要，必須與當地企事業(yè)單位復工復產安排的步調相協調。
其次，不論是文化和旅游部有關司局印發(fā)的《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》，還是各地制定的旅游景區(qū)恢復開放、旅游企業(yè)復工復產疫情防控工作指南等，都把推廣門票預約、智慧引導、錯時游覽等措施作為重點，這些措施對于防止旅游景區(qū)游客聚集具有重要現實意義。當然，這些措施的落地落實，需要現代信息技術的有力支持。因此，各地文化和旅游部門、旅游景區(qū)應進一步加大智慧旅游、智慧景區(qū)的硬件建設和軟件應用，利用人工智能、大數據、5G等技術手段精準高效地對旅游景區(qū)游客流量進行總量管控、遠程分流、實時調整。
最后，防止旅游景區(qū)游客聚集，要從源頭上對居民出行進行合理引導。當前，既要繼續(xù)做好旅游景區(qū)有序恢復開放工作，出臺系列優(yōu)惠措施，刺激旅游消費，又要時刻繃緊疫情防控這根弦，提示游客不能因為急于看風景而忽略風險。各地應及時發(fā)布旅游景區(qū)客流量實況及預測，提高旅游咨詢平臺、預訂平臺的操作便利性，針對預約出行的游客制定優(yōu)惠措施或加大優(yōu)惠力度，引導人們形成提前咨詢、預約出行、及時調整的旅游消費習慣。來源：人民網
（責任編輯：梁艷）
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